提升消防控制室應急響應能力
一、加強值班值守。消防控制室應實行每日24小時不間斷專人值守制度，每班不少于2人,值班人員應持證上崗，并明確主班、副班和任務分工，值班期間應著統一、明顯的制式服裝，保持最佳應急值守狀態，堅決杜絕脫崗、漏崗、離崗現象發生。
二、強化調度響應。各單位要為消防控制室值班人員、巡查巡視人員、重點崗位值班人員等配備對講機、手持電臺等通訊聯絡工具，搭建內部應急調度平臺，做到高效快速響應。
三、優化處置流程。消防控制室在火災報警控制器發出警報、接到報警電話等火警信息或視頻巡控發現煙氣、明火等異常情況，值班人員應保持鎮定，快速反應，根據崗位職責分工，按照“快速確認火情、快速組織疏散、快速調集力量、快速啟動設施”處置原則迅速啟動《消防控制室應急處置程序》。
消防控制室應急處置程序
在火災報警控制器發出警報、接到報警電話等火警信息或視頻巡控發現煙氣、明火等異常情況，值班人員應分工明確，按照“四快”處置原則迅速啟動應急處置程序（快速確認火情、快速組織疏散、快速調集力量、快速啟動設施)。
一、快速確認火情。值班人員收到火警信息或視頻巡控發現異常情況，應結合分工情況立即同時開展以下動作：
（一）查看火災報警控制器及CRT顯示的火警信息，通過電臺、電話等最快捷通訊方式，調動報警點位就近值班巡視人員及員工在1分鐘內到場確認，反饋中控室并形成首批滅火救爰力量；
（二）通過視頻監控系統查看報警點位情況進行確認。
如確認為誤報火情，立即核實情況并反饋維保服務單位，復位系統至正常運行狀態。
二、火情確認后，消防控制室值班人員應結合分工立即同時開展以下動作：
（一）快速調集力量：撥打“119”火警電話報警，報警時應說明著火單位地點、起火部位、著火物種類、火勢大小、報警人姓名與聯系方式，與到場撲救消防救援站保持溝通；調集本單位微型消防站人員就近攜帶器材裝備在“3分鐘”內到場處置，形成第二批滅火救援力量；通知電力、給水、排煙、燃氣等工程技術人員到場協助處置。
（二）快速組織疏散：快速啟動單位內部應急疏散和滅火預案，利用消防廣播和視頻監控系統，配合現場救援力量引導人員快速、有序疏散；操作消防聯動控制器迫降電梯至建筑首層，確認消防電梯處于正常狀態。
（三）快速啟動設施：逐一確認報警區域自動滅火系統、應急照明、防排煙設施、防火卷簾等自動消防設施啟動狀態，確保處于正常工作狀態；聯動工程技術部門檢查確認應急電源、柴油發電機、消防水泵、配電室等重點部位人員到崗和設施啟動運行情況，并持續加強關注。
新時代消防中控員具備哪些特征？
具有職業資格證書，有一定學習能力。
果斷、勇敢、沉著，有一定體能。
能判斷火災自動報警系統、室內消火栓系統、自動噴水滅火系統、排煙排煙系統、消防設備末端配電裝置等設備工作狀態。
能通過火災報警控制器、圖形顯示裝置查看報警信息，確定報警部位，快速核實火情。
能切換火災報警控制器、聯動控制器工作狀態。
能通過火災報警控制器、聯動控制器識別現場設備的工作狀態。
能通過聯動控制器啟動警報裝置，手動啟動加壓送風口、加壓送風機、排煙閥、排煙機，釋放防火卷簾，關閉常開防火門，切斷非消防電源，迫降電梯。
能通過聯動控制器啟動消防泵組、防煙和排煙風機。
能切換濕式、干式自動噴水滅火系統電氣控制柜的工作狀態，手動啟停泵組。
能使用消防應急廣播設備錄制、播放疏散指令，能使用話筒廣播緊急事項。
能手動操作加壓送風口，調整加壓送風機電氣控制柜工作狀態，手動啟停送風機。
能手動操作擋煙垂壁、排煙窗、排煙閥、排煙口，調整排煙風機電氣控制柜工作狀態，手動啟停排煙風機。
能夠根據火災類別選擇滅火器進行滅火。
能夠使用滅火器、室內外消火栓、消防卷盤進行滅火。
會使用消防自救呼吸器。
